關於使用者經驗 (2013/01/04)

使用者經驗：User Experience，簡稱UX。

相信各位應該有遇到手機軟體安裝後，打開卻完全不懂如何操作的經驗吧，而通常這個軟體的下場就是被刪除。要如何避免自己辛苦開發出來的軟體遭遇如此慘狀，可以做一些使用者經驗設計，所謂的UX就是使用者在使用產品、系統或服務的感覺。

假設我們今天要做一個手電筒的app，使用者實際上需要的功能只有：

[圖片來源]http://www.freestockphotos.biz/stockphoto/15103

當然你的軟體可以只放上這一個按鈕就好，這樣就會滿足使用者的基本需求了；但如果我們把軟體的功能和現實經驗做結合，就會成為這個樣貌：

手電筒zaphrox

是不是更能讓使用者覺得他們在用一隻手電筒呢？
和現實生活的經驗做結合可以幫助使用者更快速操作app，這就是UX。


讓我們再來看幾個例子。
iPhone內建的語音備忘錄及計算機的軟體都和現實經驗作了很好的結合。

[圖片來源]

http://developer.apple.com/library/ios/#documentation/userexperience/conceptual/mobilehig/UEBestPractices/UEBestPractices.html

Kayak的title設計成時刻表風格，icon也是一目了然並且明確顯示出它的用途。

[圖片來源] http://www.andybudd.com/presentations/sxsw05/

使用者下載軟體的目的是要完成某件事情，美麗的畫面可以讓他們愉悅；和現實經驗結合是要降低他們的學習曲線，最重要的事情還是要幫助他們達成目標。

當然結合現實經驗只是使用者經驗的一個面向，UX設計的目的不外乎是：
1. 讓產品顯而易用
2. 讓使用者知道目前的狀況
3. 讓使用者清楚動作產生的結果
4. 讓使用者專注在內容上

手機的使用情境相當的多，我們無法預期使用者只會在毫無干擾的環境下使用我們的軟體，因此一個好的軟體應該要幫助使用者聚焦在主要任務上，而不是花時間在理解介面，站在使用者的角度思考可以讓我們更能理解使用者經驗，設計出優秀的軟體。

[文章撰寫：Bill_Huang]

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